スタッフ研修

5S研修

​整理、整頓、清潔、清掃、しつけの基本的考え方と行動マニュアル

管理の仕組みとチェックの仕方

スタッフの個性心理活用術

新患対応術

初めての患者さんの好一印象を徹底する

カウンセリング力/医院のコンセプトの説明/ヒヤリング能力

​システムの説明力/キャンセルにならない依頼法

新人研修

社会人として、医療人としての心構え

​歯科医院で評価される条件/表現方法の損と得

話し方の原則/指示の受け方と報告の仕方

受付研修

効果的なアポイントの入れ方

キャンセルにならない伝え方/電話対応

レベルアップ:院長秘書としての基礎​

フロアマネジャー講座

時間軸で動く/リーダーシップの基本/言い方、伝え方

トリアージ/危機管理能力/優先順位で動く/個性をみる

​タイプ別対応/治療の流れとバランス

リーダーシップ

講座

目的意識/選択基準/状況判断能力/タイムリーな問題

決断力/ミーティングの仕方/伝達力/言葉の選び方

数字意識と逆算法/原因と結果の法則/指示と報告

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