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ファイルやチップ、その他モロモロ、何かと無くなる事が多くて困っています。 中には高価なモノもありますが、、、 ひょっとして、私が知らないモノもあるのかも。 きっと間違って捨てているのでしょう。仕方ないと諦めてはいるのですが、 スタッフの教育として、どう言ったらいいのでしょうか？悩みます。 まずは現状を把握することが大事 ウソをつかなくてもいい環境をつくること大事 モノを大事にしたいと思う意識が大事 医院のモノを無くして反省する素直な心を持つこと大事 責任感を持つ事大事 さて、さて ミーティングで話し合いましょう。 誰もがわざとしている訳ではありませんよね。 「知らなかった」 「わからなかった」 しかし、事実をなかった事にしてしまう。それは罪！！ 知らん顔する人を育ててはいけません。 職場は心が育つ場所です。 医院をそんな、「環境」にしていきたいですね。 ミスはつきものです。 そうならないように、いつも、いつも、「準備」が出来る 素晴らしい生き物です。 手順を再度見直して、新たなしくみを取り入れていきましょう。 やり続けるしか、ありません。 「イヤ

レジのお金があってなかった事が発覚しました。 今まで、合っているものと思い込んでいたのです。 実は、過去に幾度も合わない事があり、その時は受付が、自分の財布から出していたようなのです。 今後財布から出さないようにとは言いましたが、その後も心配です。 発覚した時に、全員に「問題意識」を持って頂き、 スタッフの皆さんからもいい対策がないのか相談してみませんか？ 医院の問題は皆で解決。 ①レジ金は時間を区切ってチェック ②時間帯においての責任者をおく ③患者さんからの預かり金に関しての印をつける ④声に出しておつりの確認（ダブルチェック） ⑤レジを扱う人を決める ⑥報告ノートを作る ⑦緊張感を忘れないように他スタッフも声かけをする 　こんな感じのプランが出てくるかもです。 ひとまず、皆さんで出した対策をやってもらい どれくらいミスが減るのか、試してみては如何でしょう。 人間のすること、 「絶対」はありません。 いかに緊張感をもって仕事をするか！です。 皆さんも自分達で決めた事はきっと頑張ってくれるでしょー。 今まで合わなかった分に関して 誰が、いくら出

お悩み相談＊＊＊ 患者さんより、「頂き物」をしているようなんですが、何をもらったのか、全くわからないままです。スタッフルームに空いたお菓子の箱を見つけた時に、 「ちゃんと言ってね」と言って初めて、報告をしてくれます。 また、全員にお菓子が行き渡っていない時もあるらしく、 食べていないスタッフから「嘆きの声」を聞く事もあります。 何回か言ったのですが、わからないままです。 どのような約束をさせたらいいのでしょうか？ 「情報の共有」のひとつですよね。 今まで何も言ってなかったので、今さら言いにくいですか〜？ 新人スタッフさんは、今までの慣習？ によって何も考えず従うシステムになっていますので、全員ミーティングで、 患者さんからの頂き物についての新しいしくみを作る！ をテーマにマニュアルをつくりましょう。 ポイントは 「全員に共有」 　　＊リーダーだけに、これからこうするから、皆に言っておいて・・・ 　　　　　これは「危ない」です。 　　　　　話に尾びれ、背びれがつき、 　　　　　何ヶ月後には、なかった事になったりするからです。 ①頂き物をしたら、いつ