「辞めたい」と言われた時、院長はどうする？

スタッフから突然、

「私、この仕事向いていないと思います」「辞めようと思っています」

と言われたら、どうしますか？

私は、まず「もう辞めると決めた」と思わないことから始めます。

もちろん、強い意思で決めている場合もあります。

でも、その言葉の奥に「わかってほしい」「話を聞いてほしい」という気持ちが隠れていることもあります。

①いつからそう感じていた？

「何が向かないと感じたのかな？」

ここでは、あえて「感じて」という言葉を使います。

「向いていないんだね」と決めつけず、まず本人の気持ちを聞いてみる。

②よほどのことだったんだね

「何がそうさせてしまったのか、聞かせてくれる？」

この段階で「あなたの考え方にも問題があるんじゃない？」という話はしません。

本人にとっては、初めて経験する大きな問題かもしれないからです。

③あなたの評価（具体的に）

過去の出来事（仕事ぶり）を思い出して、認めていたことを伝えてみます。

人は、認めてもらえると安心します。

安心すると、今まで言えなかったことを話してくれることがあります。

④人は悩みながら成長していくもの

本人なりに悩むことは悪いことではない

院長から見れば「そんなことで」と思うことでも、本人にとっては大きな出来事なのです。

⑤できなくて当たり前

「できるようになるために努力する姿が素晴らしい」

これから先の楽しみをイメージさせて

「これから、こんなこともできるようになるよ。一緒に乗り越えていこう」

⑥誰もがみんな通る道

「昔、○○さんも同じことを言ってきたよ。でも、今ではあんなに成長したでしょう」

「自分だけじゃない」とわかることは、安心につながります。

彼女からしたら、生まれて初めての真剣な問題なのかもしれません。

だから、流さずに聞いてあげてください。

「縁」を信じて、まずは認めることから。

しっかり「顔色」を見てください

話し合いながら、言葉だけではなく、表情や返事の仕方も見ていきます。

「そうですね……」

意外と返事が少ない場合、まだ気持ちが動く余地があるかもしれません。

「試しに、もう一回やってみる？」

と、少し軽やかに聞いてみるのもいいでしょう。

「わかってはいるんですけど……」

「そうかもしれませんけど……」

この「けど」が何度も出てくるときは要注意。

「けど」には、まだ言えていない気持ちが隠れていることがあります。

その言葉だけを信じるのではなく、その前後にある言葉を聞くこと。

場合によっては、

「今日は少し休んで考えてみるといいよ。明日、また待ってるから」

と、その日は帰して様子を見ることもあります。

そして、何も言わず、院長の顔も見ない。

そんなときは、無理に言葉を重ねない。

沈黙にも、その人なりの意味があります。

「辞めたい」と言われたとき、すぐに引き止めるのでも、すぐに諦めるのでもない。

その言葉の奥に何があるのか。

その人を見て、聴いて、考える。

人を育てるということは、マニュアル通りにはいきません。

毎回　生まれて初めての初心者マーク！！