勤務医同士の仲が悪い？見るべきものは？

院長お悩み相談室より

男性と女性の勤務医がいます。この二人の仲が、あまりよろしくないのです。

何をするにも、情報がストレートに伝わらず、どこかで歪んでしまっているようです。

しかも、お互いに相手のことをあまりよく言わない。

そうなると院長としては、

「いったい、どちらを信じたらいいの？」

「どういう付き合い方をしたらいいの？」

と、悩んでしまいます。

でも、ここで一つ注意していただきたいことがあります。

「仲が悪い」と決めつけるのは、ちょっと待ってください。

もしかすると……

院長の目が、勝手に歪んでいるのかもしれません。

人から聞いた話、人から聞いた話……と伝わっていくうちに、いつの間にか「事実」のようになっていることがあります。

「○○先生は、こう言っていました」

「△△先生は、あの人のことをこう思っています」

そんな話を聞き続けていると、院長自身も知らないうちに、二人を色眼鏡で見てしまうことがあります。

まずは感情を少し横に置いて、見るところを変えてみましょう。

仕事に、仲がいいとか悪いとかは、本来関係ありません。

大切なのは、

① 患者さんに対して、どうなのか？

② 治療に関して、どうなのか？

③ 医院の方針に対して、どうなのか？

④ 事実に基づいて行動しているのか？

ここです。

「人間関係」ではなく「仕事」を見る。

二人が仲良くおしゃべりしているか。一緒に食事に行っているか。

お互いのことを好きか嫌いか。そんなことを基準に評価する必要はありません。

むしろ、院長がそこに入り込みすぎると、余計にややこしくなることがあります。

大事な情報は、二人が一緒にいる場で伝える。

そして、

「これはこういう方針でお願いします」

「この件については、二人から報告をください」

と、同じ情報を同じ条件で共有する。

それぞれから聞いた話が違うなら、感情的にならず、事実を確認する。

必要であれば、実際の仕事の場面を見たり、報告の仕組みをつくったりして、

判断材料をこちらから仕掛けていくことも必要です。

「言った」「言わない」に、院長が振り回されないためです。

二人を「平等」に評価するということ。

ここも大切です。

ただし、平等とは、

二人を同じように扱うことではありません。

人にはそれぞれ個性があります。

得意なことも、苦手なことも、仕事の進め方も違います。

その違いを踏まえたうえで、それぞれに必要なことを伝え、同じように仕事の結果を見ていく。それが本当の意味での平等だと思います。

そして、もう一つ。

「先読み」をしておくことも大切です。

「こういうことにならないように、ここは二人で確認しておいてくださいね」

「もし、こうなった場合は、この方法で対応しましょう」

「こんなふうになってもらっては困りますからね」

と、あらかじめ二人の前で伝えておく。

そうしておけば、後になって

「私はそう聞いていない」

「そんなこと言われていません」

という話になったときにも、院長が二人の言い分だけで右往左往することが少なくなります。

仲がいいに越したことはありません。

もちろん、仲が悪いより、仲がいいほうが仕事はしやすいでしょう。

でも、

仲がいいこと＝良い仕事でもありません。

反対に、

仲が悪いこと＝悪い仕事でもありません。

仲が良くても、仕事上の問題がある人はいます。

逆に、あまり仲が良くなくても、仕事はきちんとする人もいます。

だからこそ、院長には、

「私は、人間関係ではなく仕事を見ます」

という、ぶれない軸が必要なのです。

特に、スタッフ同士の「仲良しグループ」には要注意。

昨日まで仲良しだった二人が、何かをきっかけに急に……なんてことも、医院では珍しくありません。

院長にとって大切なのは、誰と誰が仲良しなのかではなく、

患者さんにどう向き合っているか。医院の方針に沿って仕事をしているか。

結果として医院にどんな力をもたらしているか。

そこを、冷静に見ていくことです。

「仲が悪い」ということ自体が問題なのではありません。

仲が悪いことで、具体的にどんな仕事上の問題が起きているのか。

もしそこに問題があるのであれば、その「具体的な事実」をご相談ください。

人間関係の好き嫌いではなく、一緒に整理していきましょう。